Syarat dan Ketentuan

Ketentuan-ketentuan berikut ini selanjutnya akan disebut sebagai “Persyaratan Layanan”. Consumeri untuk selanjutnya dalam ketentuan ini secara kolektif akan sesekali disebut sebagai “kami”.

Ketentuan Umum
Harga yang tertera pada saat transaksi adalah benar pada saat itu. Harga tidak mengikat dan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Definisi
Login adalah proses saat pengguna melakukan verifikasi email, password, ataupun koneksi dengan jejaring sosial.

Member adalah seseorang, organisasi, atau badan hukum yang telah terdaftar di database Consumeri.

Non-member adalah seseorang, organisasi, atau badan hukum yang belum terdaftar di database Consumeri

Pengguna adalah seseorang, organisasi, atau badan hukum, baik sebagai member ataupun non-member, yang berkunjung, melakukan transaksi pembayaran, ataupun menggunakan layanan lainnya di Consumeri.

Refund adalah kegiatan mengembalikan dana pengguna ke Akun Bank pengguna jika terjadi pembatalan transaksi.

Transaksi adalah kegiatan melakukan pembayaran ataupun pembelian produk-produk yang tersedia di Consumeri.

Penerbit adalah pihak yang menerbitkan naskah penulis untuk dibuat menjadi buku, e-book, ataupun majalah.

Ketersediaan Buku
Seluruh buku yang dapat dibeli di Consumeri dianggap selalu tersedia di penerbit, kecuali jika penerbit menyatakan bahwa buku yang bersangkutan telah kosong. Consumeri tidak dapat memberikan jaminan bahwa setiap pesanan member masih tersedia di penerbit.

Pembayaran Transaksi
Setiap transaksi pembelian yang dilakukan dianggap sah dan akan diproses setelah member menyelesaikan proses pembayaran hingga selesai. Transaksi pembayaran akan terproses secara otomatis jika member melakukan transfer dengan nilai dan tujuan rekening yang sesuai dengan yang tertera pada halaman pembayaran.

Pada halaman pembayaran member dapat membayar di Rekening Bank yang tersedia, yaitu:

Bank Mandiri : 006 000 7261 674
A/n : PT. COMMUNITY MARKETING INTERNATIONAL

Member dapat melakukan pembayaran dari bank apapun di seluruh Indonesia yang tergabung dalam jaringan ATM bersama, Prima, dan Alto. Jika member melakukan pembayaran selain dari bank BCA ataupun bank Mandiri, maka akan ada tambahan biaya kenyamanan.

Setiap member melakukan transaksi, Consumeri akan mengirimkan email bukti transaksi secara otomatis kepada email member yang diberikan saat login.

Keanggotaan
Dengan menjadi member dan melakukan login di Consumeri, pengguna dapat memperoleh akses untuk fitur-fitur berikut ini, yaitu:

1. Melakukan transaksi pembelian untuk e-book / webinar / bootcamp yang tersedia di Consumeri
2. Mengikuti kegiatan promo yang sedang berlangsung
3. Mendapatkan avatar untuk menghias halaman profile anggota
4. Mengakses histori transaksi untuk melihat catatan seluruh transaksi yang pernah dilakukan
5. Melakukan perubahan password
6. Mendapatkan email bukti transaksi setiap melakukan transaksi pembayaran
7. Mengatur alamat pengiriman
8. Memilih e-book / webinar / bootcamp favorit anggota
9. Mengakses e-book / webinar / bootcamp member
10. Menulis testimonial

Pembatalan Transaksi
Pesanan yang telah dilakukan oleh member tidak dapat dibatalkan, kecuali hanya untuk item yang persediaannya tidak ada di penerbit.

Jika pesanan member tidak tersedia di penerbit, pesanan untuk item yang bersangkutan akan dibatalkan dan pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan ke Akun Bank member. Email pemberitahuan mengenai pengembalian pembayaran akan dikirimkan kepada member.

Untuk pembelian downloadable item, Consumeri mengirimkan link download melalui email yang telah member daftarkan. Link yang dikirimkan hanya berlaku selama 7 (tujuh) hari dan Consumeri tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun jika member tidak atau gagal melakukan download produk terkait dalam waktu yang telah disediakan. Jika member mengalami kesulitan harap untuk menghubungi Customer Service kami secepatnya. 

Penukaran dan Pengembalian Item/Produk
Member dapat mengirimkan permintaan penukaran barang maksimal 7 (tujuh) hari sejak barang diterima ke info@consumeri.id. Member wajib memberikan informasi lengkap untuk mempercepat proses verifikasi sebagai berikut:

1. Menggunakan subjek REPLACE saat mengirimkan email
2. Mencantumkan nomor invoice pesanan terkait
3. Mencantumkan nama item / produk yang ingin ditukar beserta kuantitasnya
4. Mendeskripsikan alasan pengembalian item/ produk
5. Melampirkan foto bukti yang mendukung alasan penukaran item/produk

Kriteria barang yang dapat ditukar adalah sebagai berikut:

1. Item/produk tidak dapat diakses oleh anggota dalam kondisi login member area
2. Item/produk tidak sesuai pesanan member

Setelah mendapatkan permintaan penukaran dari member, Consumeri akan melakukan verifikasi terlebih dahulu. Member diharapkan untuk menunggu hasil verifikasi sebelum melakukan pengiriman akses item/produk kembali kepada Consumeri.

Jam Operasional
Jam operasional Consumeri adalah dari hari Senin hingga Jumat dari pukul 09:00 WIB hingga 17:00 WIB. Seluruh pesanan melalui website dilayani otomatis oleh sistem selama 24 jam. Pertanyaan yang masuk selama hari Sabtu, Minggu, serta libur hari besar akan diproses pada hari dan jam kerja hari berikutnya.

Diperbarui April 2025