Irfan Setiaputra, CEO Garuda Indonesia Airlines
Industri penerbangan adalah salah satu industri yang terdampak di tengah gelombang krisis COVID-19. Pertama karena pintu-pintu arus perjalanan antarnegara dan antarkota tersumbat dengan adaya deglobalisasi.
Kedua, konsumen masih enggan naik pesawat dan pergi berlibur karena risiko penularan virus yang masih tinggi. Namun di masa next normal setelah vaksin diproduksi secara massal, industri ini diharapkan dapat pulih segera dengan melakukan revitalisasi pelayanan melalui digital, dengan adanya harapan baik ini bagaimana maskapai penerbangan dapat win-back dan membangun kembali loyalitas konsumennya?
#MarketingOutlook2021 #2021TahunBangkit
