Customer Distrust: Ancaman Nyata Bagi Pertamina
Dalam dunia bisnis, kehilangan kepercayaan pelanggan adalah bencana besar. Dan saat ini, itulah yang sedang mengancam Pertamina. Customer distrust — atau ketidakpercayaan pelanggan — bukan sekadar isu kecil. Ini tanda bahwa sebuah brand sudah dianggap tidak jujur. Sekali terjadi, efeknya bukan hanya pada produk yang bermasalah, tapi bisa meluas ke seluruh reputasi perusahaan. Dan untuk […]
