Love–Hate Relationship Konsumen dengan Lion Air: Maskapai yang Dikomplain Tapi Tetap Dipakai
Fenomena Emosional dalam Dunia Penerbangan Indonesia Hubungan publik dengan Lion Air adalah salah satu fenomena paling menarik dalam industri penerbangan Indonesia. Tidak ada maskapai lain yang menghadirkan kombinasi emosi sekuat ini: frustrasi sekaligus ketergantungan, keluhan sekaligus kesetiaan, kejengkelan sekaligus penggunaan berulang. Dalam ekosistem low-cost carrier (LCC) nasional, Lion Air menempati posisi yang unik. Ia adalah maskapai yang […]
