Turning Complaint Into Trust: Belajar dari Permintaan Maaf Dirut KAI
View this post on Instagram A post shared by Yuswo Hady (@yuswohady) Permintaan maaf Direktur Utama PT KAI atas insiden layanan baru-baru ini bukan sekadar gesture pribadi. Di baliknya, terdapat pesan penting tentang bagaimana strategi komunikasi publik dan penanganan keluhan pelanggan dapat menjadi alat membangun kembali kepercayaan masyarakat. Dalam era ketika publik makin skeptis terhadap […]
