BUMNSeries—Irfan Setiaputra #3: Di Masa Krisis, Apa yang Membuat Penumpang Tetap Memilih Garuda?

Bukan karena pasar mengecil, tetapi karena krisis menguji nilai paling dasar sebuah organisasi. Dalam BUMN Leadership Series – Part 3, Irfan Setiaputra, Direktur Utama Garuda Indonesia (2020–2024), membagikan bagaimana di saat krisis menguji segalanya, Garuda memilih untuk tetap fokus pada penumpang berbahagia. Episode ini membahas bagaimana orientasi pada pelanggan dan kualitas pelayanan menjadi jangkar keputusan di tengah tekanan ekstrem, serta bagaimana menjaga kepercayaan penumpang menjadi fondasi penting dalam mempertahankan keberlangsungan organisasi.